Pour certains, développer l’œnotourisme est une source de revenus complémentaires. Mais combien proposent une expérience œnotouristique complète. Pourtant, depuis 2018, il y a eu une augmentation significative de la tendance à proposer des services supplémentaires avant même que le voyage ne commence. Par exemple, dans le secteur du transport, la vente d’accessoires tels que les transferts, la location de voitures et les réservations d’hôtels est devenue monnaie courante. De même, Airbnb a su élargir son offre touristique pour inclure des activités locales avec son label « Expériences Airbnb – Découvrez les activités locales ». C’est donc indéniable que c’est un moyen éprouvé d’augmenter les ventes que cela soit pour les domaines viticoles avec des services oenotouristiques et pour les hébergeurs et la vente de services supplémentaires à leurs clients, tels que les transferts et les activités. D’autant plus que ces ventes sont généralement faciles à réaliser et offrent des marges élevées. Mais par où commencer pour élargir cette offre œnotouristique dès la réservation et être force de proposition ?
Comment élargir l’expérience œnotouristique dès la réservation ?
Utilisez les canaux de communication pour promouvoir les activités supplémentaires
Pour promouvoir efficacement vos activités oenotouristiques, exploitez vos canaux de communication tels que :
- votre site web ;
- vos réseaux sociaux et
- vos newsletters.
En parallèle, les supports imprimés tels que les brochures, affiches et magazines offrent une expérience tactile et visuelle unique. Ils renforcent l’identité de votre marque en présentant vos produits ou services de manière détaillée. Cette approche s’inscrit dans une stratégie de communication visuelle et de marketing solide. Mettez en valeur les avantages et les caractéristiques uniques de chaque expérience pour susciter l’intérêt des visiteurs et les encourager à réserver. En adoptant une stratégie de communication cohérente et attrayante, vous pouvez non seulement maximiser la visibilité de vos activités et augmenter les réservations, mais également créer une impression mémorable chez vos clients.
Diversifiez votre offre avec les activités locales
Pour enrichir l’expérience œnotouristique de vos visiteurs, rien de tel que de proposer une palette d’activités variées issues du terroir local. En partenariat avec les acteurs locaux tels que les producteurs, les artisans gastronomiques et les guides touristiques, explorez les possibilités de balades dans les vignobles, de dégustations gastronomiques et d’ateliers de découverte des cépages régionaux. En intégrant ces activités à votre offre, vous offrez aux amateurs de vin une expérience complète et immersive, valorisant ainsi le patrimoine viticole de votre région.
Répondre aux attentes des visiteurs
Répondez aux attentes des visiteurs avec des expériences œnotouristiques uniques
Dans le domaine de l’œnotourisme, la première étape consiste à personnaliser l’offre en anticipant les besoins des visiteurs en fonction de leur profil. En répondant de manière proactive à ces besoins, un domaine viticole a de meilleures chances de convaincre les clients d’opter pour ses services, ce qui peut renforcer leur fidélité à la marque.
Immergez le client
Les attentes du client en matière d’œnotourisme peuvent varier, mais généralement, il recherche une expérience immersive et personnalisée qui lui permet de découvrir et d’apprécier les vins de la région. Il peut également s’attendre à des activités complémentaires telles que :
- des visites de cave ;
- des dégustations commentées ;
- des balades dans les vignobles ;
- des cours de cuisine ou
- des événements spéciaux liés au vin.
Le client peut rechercher une atmosphère accueillante et authentique ainsi qu’un service client attentif et compétent pour répondre à ses questions et lui offrir une expérience mémorable.
Complétez l’expérience œnotouristique
De plus, une opportunité majeure se présente pour les domaines viticoles souhaitant élargir leur offre : la vente d’accessoires liés au vin par le biais de leurs points de vente. Cette stratégie peut contribuer à renforcer la notoriété de la marque, à fidéliser la clientèle et à créer une expérience complète pour les visiteurs.
- Verres à vin de dégustation : offrir une sélection de verres spécialisés pour permettre aux visiteurs de déguster les vins dans les meilleures conditions.
- Tire-bouchons et ouvre-bouteilles : proposer une variété de tire-bouchons et d’ouvre-bouteilles de haute qualité pour faciliter l’ouverture des bouteilles de vin à la maison.
- Carafes à vin : mettre en vente des carafes élégantes et fonctionnelles pour permettre aux amateurs de vin d’aérer et de servir leurs vins avec style.
- Accessoires de dégustation : inclure des accessoires tels que des bouchons hermétiques, des aérateurs de vin et des anneaux anti-gouttes pour compléter l’expérience de dégustation.
- Livres et guides sur le vin : proposer une sélection de livres et de guides sur le vin pour permettre aux visiteurs d’approfondir leurs connaissances et leur passion pour le vin.
Stimulez votre offre œnotouristique
Il est possible de stimuler les réservations de séjours dans les domaines viticoles en proposant des solutions touristiques attractives, telles que la mise à disposition de vélos pour explorer la région viticole ou d’autres mini voitures pour offrir une expérience immersive. Ces offres supplémentaires peuvent devenir le principal levier de vente pour certains visiteurs, qui seront ensuite séduits par la possibilité de réserver un hébergement sur place, un gîte ou une chambre d’hôtes. Vous pouvez proposer des moyens de déplacements alternatifs comme :
- Vélos électriques ou classiques : ils offrent une manière écologique et plaisante de parcourir les routes pittoresques des vignobles.
- Visites guidées à pied : proposez à des visites guidées à pied à travers les vignobles.
- Navettes ou transports en commun : adhérez aux programmes des navettes ou des transports en commun spécialement conçus pour les touristes.
- Excursions en segway : offrez une expérience différente en gyropode pour une manière unique de découvrir le paysage viticole.
Anticiper les besoins des clients
Personnalisez l’expérience pour anticiper les besoins des clients
Rendez le séjour de vos clients aussi agréable que possible. Facilitez leur la vie que cela soit pour se déplacer et pour s’organiser.
Un service VIP
En proposant à vos visiteurs une expérience VIP, avec la possibilité d’avoir un chauffeur privé pour les accueillir à la gare ou à l’aéroport, vous ajoutez une touche d’exception à leur expérience oenotouristique. Ce service personnalisé dès leur arrivée crée une première impression mémorable et leur permet de débuter leur séjour de manière détendue, sans souci de transport. Cette attention aux détails renforce ainsi leur lien avec votre domaine viticole et les incite à revenir pour de nouvelles expériences.
Un service en ligne sécurisé
Depuis septembre 2019, une nouvelle réglementation, appelée Authentification Forte ou SCA (Strong Customer Authentication), impose une double vérification pour les achats en ligne de plus de 30 euros. Cette mesure vise à renforcer la sécurité des transactions électroniques. C’est pourquoi avec notre logiciel de gestion commerciale GDO wine, nous avons mis en place les mesures nécessaires pour garantir la conformité avec le SCA, assurant ainsi à nos clients la possibilité de réserver leurs activités oenotouristiques en toute sécurité en ligne. Vos clients effectuent donc leur réservation et leurs achats en toute sécurité.
La personnalisation de l’offre est essentielle pour anticiper les besoins des clients et les inciter à réserver des activités oenotouristiques dès la planification de leur voyage. En utilisant des techniques numériques avancées, telles que la segmentation de la clientèle et l’analyse des données, vous pouvez proposer des suggestions d’activités adaptées aux intérêts de chaque visiteur. En répondant aux besoins probables des clients, vous augmentez les chances de succès des ventes et renforcez la fidélité des clients.
En procédant ainsi, vous pouvez élargir l’expérience oenotouristique dès la réservation, offrir des expériences touristiques uniques à vos visiteurs et renforcer l’attrait de votre domaine viticole pour les amateurs de vin du monde entier.