La Provence est un vaste vignoble du Sud de la France réputé pour ses vins rosés. Elle est adorée par une clientèle étrangère pour ses paysages emblématiques s’étendant sur 20 300 hectares, dont 47 % sont certifiés en agriculture biologique ou Haute Valeur Environnementale (HVE). Cependant toutes les propriétés viticoles ne simplifient ni leur voyage, ni leur réservation en ligne. C’est pourquoi en proposant des expériences œnotouristiques avec un logiciel de gestion multilingue, vous offrez un certain confort et développez une confiance lors de la planification des visites. Cette approche renforce l’attractivité de la région en tant que destination œnotouristique accueillante et inclusive, où les vignerons partagent avec enthousiasme les valeurs de respect de l’environnement, de précision du geste et d’authenticité des saveurs provençales.
L’œnotourisme en Provence : différents profils de clientèle étrangère aux multiples attentes
Cépage provençal
En Provence comme dans chaque région viticole de France, en Champagne ou en Charente, ces dix dernières années ont vu émerger un touriste qui n’est pas comme les autres, il s’agit de l’œnotouriste. Qu’il soit français ou étranger, ce profil appartient à une catégorie socioprofessionnelle élevée est souvent quadragénaire, amateur de vin. Il est en recherche d’expériences authentiques, proches de la nature pour découvrir les terroirs et les vignerons. Il est également exigeant en matière de qualité et apprécie les offres combinant vin, gastronomie et bien-être. Cependant, selon sa provenance et sa culture, le client étranger n’a pas les mêmes attentes.
Les Britanniques : l’accueil une priorité
Cette clientèle étrangère privilégie la découverte, la visite et l’achat de vin, faisant de cette expérience un élément clé de leur séjour. Ces clients sont sensibles à la qualité de l’accueil et augmentent leur consommation de vin de la région après leur retour.
Les Belges : une découverte en famille
Les résidents de la Belgique se déplacent en couple ou en famille et sont attirés par la découverte du patrimoine français en intégrant le vin dans leur expérience touristique. Ils apprécient l’itinérance et sont sensibles aux hébergements en hôtels et chambres d’hôtes.
Les Américains : le voyage avant le vin
Ce profil de client d’Amérique du nord est attiré par la destination France et les régions viticoles, même si le vin n’est pas toujours le principal motif de leur voyage. Les Yankees privilégient les hôtels et dépensent davantage dans les restaurants et les bars à vin, mais sont moins enclins à acheter du vin sur place.
Les Chinois : en recherche d’une expérience mémorable
Ces habitants des pays émergents, notamment la clientèle chinoise, sont de nouveaux adeptes du vin français. Ils sont sensibles à l’œnotourisme et associent la France au romantisme et à l’authenticité, recherchant une expérience enrichissante et mémorable lors de leur visite.
Une diversité de paysages de Provence sur les domaines viticoles pour chaque préférences œnotouristiques
Champ de Lavande en Provence
De Nice à la Camargue, la route des vins de Provence réunit plus de 440 vignerons et caves coopératives qui s’engagent dans une démarche de qualité d’accueil. Des itinéraires ensoleillés et pittoresques traversent des sites classés, menant à des domaines cachés et à des caveaux chaleureux. Actuellement composé de 3 Appellations d’Origines Protégées :
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- Côteaux Varois en Provence ;
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- Côteaux d’Aix en Provence et
- Côtes de Provence.
Cinq « dénominations géographiques complémentaires » renforcent officiellement la dernière avec :
- Côtes de Provence Sainte-Victoire ;
- Côtes de Provence Fréjus ;
- Côtes de Provence La Londe ;
- Côtes de Provence Pierrefeu et
- Côtes de Provence Notre-Dame des Anges (depuis 2019).
Ce sont donc de nombreuses dégustations dans les caves, des food-trucks dans les cours des domaines viticoles, des pique-niques vigneron, des activités familiales, des défis sportifs dans les vignes, des concerts et des promenades insolites au cœur d’un climat méditerranéen marqué par le Mistral sur une mosaïque de terroir que les œnotouristes découvrent la communauté passionnée des viticulteurs de Provence.
Facilitez les réservations oenotouristique avec un logiciel de gestion multilingue en ligne
Pour répondre aux attentes diverses de cette clientèle internationale et simplifier leurs démarches lors de la réservation œnotouristique en Provence comme ailleurs, l’utilisation d’un logiciel de gestion multilingue, devient une priorité. Le logiciel permet deux fonctionnalités :
- La première : avec une telle diversité de nationalités et de langues parmi les visiteurs, un logiciel multilingue facilite la navigation et la réservation en ligne dans la langue maternelle des clients, renforçant ainsi leur confort et leur confiance dans la planification de leur visite. En intégrant cette solution technologique, les domaines viticoles de Provence démontrent leur engagement à répondre aux besoins spécifiques de la clientèle internationale, renforçant ainsi leur attractivité en tant que destination œnotouristique inclusive et accueillante.
- L’autre : pour faciliter l’organisation de l’équipe respective, il est fondamental de permettre au consommateur de réserver sa langue de visite avec son jour et heure de visite sans que l’équipe ne soit contrainte de mettre à jour ses disponibilités et fermer des créneaux. Toutes les disponibilités sont alors centralisées et synchronisées.
Pour la clientèle étrangère : une sérénité
Un logiciel multilingue simplifie la réservation en permettant aux touristes de réserver dans leur langue, fonction des langues parlées par chaque guide, améliorant ainsi le confort et la confiance lors de la planification de leur visite. Mais surtout, ce choix de langue pour le client n’est pas une option, il est total intégré dans la solution GDO.wine et évite à l’équipe toute mise à jour. Ainsi la réception des réservations est 24/7 puisque tous les supports offrent des informations claires dans leur langue maternelle facilitant également la compréhension des offres et leur prise de décision.
Pour les responsables d’hospitalité : une sécurité
En interne, un logiciel multilingue simplifie les opérations en centralisant les réservations, automatisant les tâches administratives et facilitant la communication avec les clients du monde entier. Il assure la sécurité des transactions grâce au système 3D Secure, qui offre une protection renforcée contre la fraude lors des paiements en ligne. Alors, avec cette méthode, ce mode de paiement fonctionne en temps réel, assurant une fluidité dans le processus tout en offrant une totale tranquillité d’esprit en termes de sécurité.
Votre succès : notre priorité votre accompagnement
Notre engagement va bien au-delà de la simple fourniture de logiciel. Nous vous garantissons une transition en douceur de votre ancien système vers notre nouveau logiciel multilingue. Notre équipe qualifiée vous forme pour une prise en main rapide. Vous pouvez nous joindre par téléphone et chat, avec des horaires étendus. Vous aurez accès à un conseiller dédié qui comprendra les spécificités de votre exploitation viticole ou de vos services œnotouristiques, vous offrant un soutien adapté. Et même, en cas de mise à jour de nos fonctionnalités, nous vous accompagnerons pour vous assurer de tirer le meilleur parti de notre logiciel, tout en garantissant la continuité de votre expérience utilisateur.
Avec notre approche centrée sur l’accompagnement et le support, vous êtes assuré de vous concentrer sur l’essentiel : offrir des expériences œnotouristiques exceptionnelles à vos clients étrangers et même français.
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Source : https://www.vinetsociete.fr/loenotouriste-un-touriste-pas-comme-les-autres
Œnotourisme en Provence